我院护理部成功举办护理管理培训班

为进一步加强护理管理队伍建设，紧随医院发展步伐，不断提高护理管理水平、优化护理工作流程，经过我院护理部精心策划，9月6日~7日，我院迎来了中国卫生人才培训项目护理管理子项目第三期课程。本次课程特邀威高管理学院讲师朱葳蔚前来讲授。我院护理部主任陈桂兰、副主任王敏、各科护士长及护理管理后备人才，各联盟单位的护理部主任、护士长共70余人参加此次培训。

朱葳蔚以《压力与时间管理》为题，从“压力的四个定义”出发，向大家展示作为管理者如何正确应对自身压力的同时，指导团队成员合理分解工作及家庭生活中存在的压力，以保证团队的工作活力。作为团队成员要在工作中设立合理的目标，统筹安排工作，合理应用时间。

对于如何建设医院优质服务，朱葳蔚重点强调优质服务的“三部曲”。她认为医院护理管理人员需要转变观念，将病人利益放在首位，将病人需求想在首位，将病人满意提升到首位。要将患者满意度作为指南，强化医院的服务职能，并建立以患者需求为中心的服务体系。要激发创新精神，不断提升优质护理服务质量，打造护理服务品牌，营建良好的护患关系。同时，要注重更新与改进，推动管理精细化、执行效率化，这是打造护理服务品牌的必经之路。

通过培训，大家掌握了知识，提升了管理理念，参会人员收获颇丰。培训结束后，护理部副主任王敏对此次培训进行了总结，她希望各位学员能将所学运用于临床，服务于患者，实现培训效果的最大化。