南通市中医院2022年服务承诺

南通市中医院2022年服务承诺

      为了进一步加强医德医风建设，弘扬敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的新时代职业精神, 改进服务理念，提高医疗质量，维护群众利益，严格贯彻落实“九项准则”、医德医风考核和奖惩机制，积极构建和谐医患关系，打造人民满意医院，我们特向社会作出郑重承诺：

     一、仪表端庄，态度和蔼，热情接待，认真接诊每一位患者，积极践行“感动服务”。

     二、做好医患沟通，及时妥善化解医患矛盾。

     三、广泛开展便民门诊服务，实行节假日全日制门诊，提供24小时全天候就诊服务。开展网络、电话或现场等多形式的预约诊疗服务，积极推进微信、移动支付和“银医通”方便病员结算，加强多学科一体化诊疗服务建设。

     四、开展尊老、敬老、爱老活动，为失能、高龄老年患者提供优先挂号、缴费、取药服务；为无亲属陪护的高龄老人提供伴医服务、陪同挂号、就诊、检查和取药服务。

     五、实行首问、首院、首科、首诊负责制，畅通急救绿色通道，对急危重患者进行全程陪诊陪检。

     六、积极推广自助服务，优化服务流程，提高服务效率，缩短病人等候时间。在门诊实行一站式服务；设立社工志愿者服务部，在门诊、病区充分发挥为病人服务核心功能；扩大优质护理服务。

     七、坚持因病施治，做到合理检查，合理治疗，合理用药，严禁大处方、滥用贵重药品，推进医疗机构检查、检验结果互认，降低患者负担。

     八、实行院务公开，严格执行医疗服务项目和收费价格公示制、查询制和清单制。

     九、巩固创建“无红包医院”成果。大力弘扬“崇德敬业、守信笃行”的无红包精神，廉洁从医。坚决拒绝 “红包”和各种形式的回扣，难以拒绝的，在规定时间内上交院纪检部门。有违者，取消两年评先、评优、晋级资格，给予一次申告待岗处理，并给予红包金额的十倍惩处；情节恶劣的，提请卫生行政部门取消其执业资格。

     十、药品、医用耗材全部参加政府集中招标采购，严格执行价格政策。坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。

      十一、加强质量管理，提高医疗质量，规范医疗服务行为，不断提高医疗技术，确保医疗安全。

      以上承诺，敬请上级领导和社会各界予以监督。本院监督电话：400-800-9453。            

                     南通市中医院

                   二○二二年一月